Customer service medewerker

Functie

Jobinhoud:

- Jij bent het centrale aanspreekpunt voor een groep vaste klanten, waarbij je de behoeften en vragen van de klant begrijpt en hierop inspeelt.

- Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail.

- Je staat in voor de verwerking van de bestellingen in ons systeem.

- Met jouw diepgaande productkennis en commerciële vaardigheden stel je producten of alternatieven voor om de klant nog beter van dienst te zijn.

- Je werkt nauw samen met een vertegenwoordiger om een persoonlijke service te bieden aan de klant.

- Je staat in contact met andere afdelingen, zoals logistiek en finance, om een naadloze opvolging van bestellingen te waarborgen.

- De tevredenheid van de klant staat voor jou centraal, en je doet er alles aan om aan hun verwachtingen te voldoen.

Bedrijfsprofiel:

Jouw profiel

-Goede kennis van Microsoft Office.

- Ervaring met MS Dynamics AX is een plus.

- Goede kennis Nederlands en Frans

- Commerciële flair en sterk sociaal contact zijn natuurlijke eigenschappen.

- Nauwkeurigheid, efficiëntie en oog voor detail zijn jouw sterke punten.

-Proactief en oplossingsgericht met een positieve mentaliteit.

- Zelfstandig werken, maar ook in teamverband excelleren.

Een uitdagende functie met een afwisselend en breed takenpakket. Daarnaast bieden we jou een marktconforme verloning.

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten

Aanbod

Daarnaast bieden we jou een marktconforme verloning.